Kurumsal Hizmet ve Bakım Sözleşmesi
Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uyarınca akdedilen genel hizmet şartları
MADDE 1 — TARAFLAR
İşbu Sözleşme; bir tarafta WordPress altyapılı web siteleri için bakım, optimizasyon, güvenlik ve altyapı danışmanlığı sağlayan WordPress Uzmanı (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta teklif formunu onaylayan veya müşteri panelinden sipariş veren tüzel ya da gerçek kişi (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
MADDE 2 — KONU VE KAPSAM
İşbu sözleşmenin konusu, Müşteri'ye ait WordPress altyapılı web sitesinin periyodik bakımı, güncellemeleri, güvenlik kontrolleri, hız optimizasyonu veya taraflarca yazılı olarak mutabık kalınan tek seferlik teknik müdahalelerin şart ve sınırlarının belirlenmesidir.
MADDE 3 — YAZILI İLETİŞİM VE ONAY PRENSİBİ
Taraflar, operasyonel aksaklıkların ve teknik hataların önlenmesi amacıyla tüm taleplerin, revizyonların, onayların ve şifre teslimlerinin yazılı teklif formları veya şifreli müşteri portalı üzerinden yürütüleceğini kabul ve beyan eder. Sözlü (telefon vb.) iletilen hiçbir talep yazılı teyit alınmadıkça bağlayıcı sayılmaz.
MADDE 4 — HASSAS VERİLER VE ŞİFRE İMHA PROTOKOLÜ
Müşteri tarafından sağlanan sunucu, hosting, FTP ve WordPress yönetici şifreleri Hizmet Sağlayıcı tarafından AES-256 standardında şifrelenmiş kasada saklanır. Tek seferlik çalışmalarda iş teslim edildiği anda tüm şifreler sistemden kalıcı olarak silinir. Müşteri, iş teslimi sonrasında şifrelerini değiştirmekle yükümlüdür; değiştirilmeyen şifrelerden kaynaklanabilecek üçüncü taraf sızmalarından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
MADDE 5 — ÜÇÜNCÜ TARAF LİSANS VE EKLENTİLER
Aylık bakım veya tekil çalışmalarda sitenin ihtiyaç duyacağı ücretli (premium) WordPress temaları, eklentileri veya harici API servislerinin lisans bedelleri Müşteri'ye aittir. Hizmet Sağlayıcı'nın sunduğu paket ücretleri yalnızca mühendislik ve işçilik danışmanlığını kapsar.
MADDE 6 — FATURALANDIRMA VE ÖDEME
Tüm hizmetler Türkiye Cumhuriyeti vergi mevzuatına uygun olarak e-fatura/e-arşiv fatura ile belgelendirilir. Aylık sözleşmeli hizmetler peşin olarak tahsil edilir; ödeme gecikmesi durumunda Hizmet Sağlayıcı izleme ve bakım operasyonlarını askıya alma hakkına sahiptir.
MADDE 7 — YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.